Kad pilnai naudotis savo „Ice Casino“ paskyra ir gauti laimėjimus, tapatybės patvirtinimas yra būtina procedūra, atitinkanti Lietuvos Respublikos azartinių lošimų įstatymo nuostatas. Mes puikiai suprantame, kad dokumentų rengimas gali kelti klausimų, todėl parengėme išsamų gidą – nuo asmens tapatybės kortelės iki mokėjimo priemonių nuotraukų. Visa tai, ką jums reikia žinoti apie sėkmingą patikrą, yra čia pat. Procesas atliekamas elektroniniu būdu ir paprastai trunka vos kelias minutes, jei dokumentai atitinka nurodytus reikalavimus.

Kaip įkelti dokumentus per „Ice Casino“ paskyrą

Įkelti dokumentus ypač lengva – viskas atliekama jūsų privačioje „Ice Casino“ paskyroje. Prisijungę prie jūsų paskirties, eikite į sritį „Mano paskyra“ arba „Tapatybės patikra“. Čia atrasite paprastas instrukcijas ir konkrečius laukelius kiekvienam dokumentui pateikti. Sistema palaiko JPEG, PNG ir PDF tipus, o didžiausias kiekvieno dokumento dydis sudaro 10 MB.

Glaustas veiksmų aprašymas:

1. Prisijunkite prie „Ice Casino“ paskyros naudodami savo el. paštą ir slaptažodį.
2. Viršutiniame dešininiame kampe spustelėkite profilio piktogramą ir rinkitės „Nustatymai“.
3. Skiltyje „Patvirtinimo centras“ parinkite norimą dokumento rūšį (tapatybė, adresas, mokėjimas).
4. Paspauskite mygtuką „Įkelti“ ir kompiuteryje ar telefone pasirinkite paruoštą failą.
5. Kai visi reikalingi failai pažymėti, pabaikite pateikimą – gausite automatinį pranešimą apie gautą užklausą.

Sistema praneš apie sekmingą įkėlimą, o mūsų ekspertai per 24 val. peržiūrės pateiktus dokumentus. Kai yra didesniam užklausų krūviui, laikas gali truputį pratęstis, tačiau mes siekiamė atsakyti kuo greitai. Peržiūros statusą galima matyti toje pačioje srityje – ji bus pažymėta kaip „Tikrinama“, „Patvirtinta“ arba „Reikia pataisymų“. Jei gausite prašymą ką nors pakeisti, jame bus nurodyta konkreti priežastis.

Rekomenduojame vengti trečiųjų šalių failų dalinimosi svetainių nuorodų, o failus įkelti tiesiogiai mūsų svetainę. Taip duomenys juda šifruotu ryšiu ir nėra pasiekiami pašaliniams asmenims. Jei kiltų techninių kliūčių, bet kada galite rašyti su paramos tarnyba tiesioginio pokalbio lange – atsakysime pašalinti bet kurią problemą.

Atsiskaitymo būdų patvirtinimas

Mes prašome patvirtinti visas mokėjimo priemones, kurias naudojate indėliams atlikti. Tai padeda apsaugoti jūsų pinigus ir užkerta kelią svetimų kortelių naudojimui. Nepaisant to, ar indėlius atliekate banko kortele, ar elektronine pinigine, kiekvienos priemonės nuosavybė turi būti oficialiai patvirtinta.

Pagrindiniai reikalavimai skirtingoms mokėjimo rūšims:
https://ices.lt/login/

• Banko kortelė (Visa, Mastercard): priekinė pusė, kurioje matomi pirmieji 6 ir paskutiniai 4 skaitmenys, vardas bei galiojimo data; galinė pusė – parašo laukelis ir paskutiniai 4 skaitmenys. CVV kodą būtina visiškai uždengti juoda juosta arba skaitmeniniu būdu užskliausti.
• Elektroninė piniginė (Skrill, Neteller): ekrano kopija, kurioje rodomas jūsų vardas, pavardė ir piniginės identifikacinis numeris arba el. pašto adresas, susietas su „Ice Casino“ paskyra.
• Banko pavedimas: oficialus išrašas arba PDF patvirtinimas, kuriame matyti pervedimas į mūsų sąskaitą, su jūsų vardu ir sąskaitos numeriu.

Atkreipkite dėmesį, kad niekuomet nesiunčiame jokių pilnų kortelės duomenų, PIN kodų ar CVV. Mūsų saugos komanda neturi prieigos prie šių slaptų duomenų ir jokiomis aplinkybėmis jų neprašo. Jei gaunate įtartiną laišką ar pranešimą, neva iš „Ice Casino“, reikalaujantį tokių duomenų, nedelsdami apie tai praneškite mūsų palaikymo tarnybai – tai bandymas sukčiauti.

Jeigu naudojate bendrą šeimos sąskaitą ar papildomą kortelę, pateikite ir tai patvirtinantį dokumentą, kuriame matyti abiejų asmenų vardai arba sąsaja su pagrindine sąskaita. Tai padės išvengti nesusipratimų, ypač kai išmokėjimai vykdomi į tą pačią mokėjimo priemonę.

Patvirtinti asmens tapatybės liudijimai

Tvirtinami asmens tapatybės dokumentai privalo būti tikri ir suteikti oficialios Lietuvos Respublikos ar kitų Europos Sąjungos šalių institucijų. Mūsų sistema automatiškai tikrina duomenų bazę, tad bet kokie pasibaigusio galiojimo ar sugadinti dokumentai bus atmesti. Labai būtina, kad jūsų pateikto dokumento duomenys teisingai atitiktų registracijos formoje nurodytą vardą, pavardę ir gimimo datą.

Mes patvirtiname šiuos pagrindinius dokumentus:

• Lietuvos Respublikos piliečio pasas
• Asmens tapatybės kortelė (ATK)
• Vairuotojo pažymėjimas (tik kaip papildomas, kai pagrindinis dokumentas jau pristatytas)
• Leidimas trumpam ar pastoviai gyventi (užsieniečiams, gyvenantiems Lietuvoje)

Nuotraukos turi būti aukštos kokybės, visi keturi kampai matomi, be atspindžių ar uždengtų sričių. Jokie duomenys negali būti keisti. Mes reikalaujame, kad būtų aiškiai įskaitomas dokumento numeris, vardas, pavardė, gimimo diena ir galiojimo laikas. Jei naudojate mobilųjį prietaisą, fotografuokite dienos šviesoje, dokumentą padėję ant tamsaus, lygaus paviršiaus.

Užsienio asmenys, neturintys lietuviško asmens numerio, privalo pateikti ir papildomą leidimą būti. Šis dokumentas tvirtina, kad jūs oficialiai esate šalyje. Kartu su pasu užtenka įkelti abi leidimo puses, kad mūsų grupė galėtų atlikti pilną patikrinimą per minimalų laiką.

Gyvenamosios vietos patvirtinimas – kokie dokumentai tinka

Kad užbaigtumėte patvirtinimą, privaloma pateikti ir gyvenamosios vietos adresą įrodantį dokumentą. Dokumentas turi būti išduotas ne anksčiau nei per 90 dienų, o jame įrašytas adresas turi sutapti su registruojantis jūsų paskyroje nurodytu adresu. Ši priemonė padeda išvengti piktnaudžiavimo ir laiduoja, kad korespondencija būtų pristatyta tikrajam sąskaitos savininkui.

Tinkamų dokumentų sąrašas:

• Mokesčių už komunalines paslaugas sąskaita (elektros tiekimo, vandens, dujų, šilumos ar interneto paslaugų teikėjo)
• Sąskaitos išrašas iš banko – spausdintas arba PDF, kuriame nurodytas jūsų adresas
• Oficialus valstybinių įstaigų laiškas, tarkime, iš „Sodros“, VMI ar seniūnijos skyriaus
• Telekomunikacijų paslaugų sąskaita (mobiliojo telefono, fiksuotojo telefono ar kabelinės televizijos)

Kiekviename dokumente privalo būti aiškiai matomas jūsų pilnas vardas, pavardė, gyvenamosios vietos adresas, logotipas ar pavadinimas išdavėjo bei išdavimo data. Mes netikriname ranka pildytų kvitų ar neoficialių laiškų. Jei pateikiate skaitmeninę sąskaitą, pateikite originalų PDF dokumentą arba ekrano paveikslėlį, kurioje pavaizduotas visas puslapis, o ne tik atskiros dalys.

Atkreipiame dėmesį, kad jei pastaruoju metu pakeitėte gyvenamąją vietą, o duomenys registre dar neatsinaujinę, tikrinimas gali trukti šiek tiek ilgiau. Mes nagrinėjame ir tokias situacijas, tačiau patariame pateikti kelis skirtingus dokumentus, kad būtų lengviau nustatyti jūsų faktinę gyvenamąją vietą. Tai leis greičiau atlikti visą procedūrą.

Dėl ko „Ice Casino“ reikalauja jūsų duomenų tvirtinimo

Mes vykdome griežtą tapatybės nustatymą, nes tai yra esminė atsakingo lošimo politikos sudedamoji dalis. Pagal Lietuvoje taikomus teisės įstatymus, kiekviena lošimų platforma turi identifikuoti savo klientus, kad būtų išvengta pinigų legalizavimui ir nepilnamečių dalyvavimui azartiniuose lošimuose. Tai parodo, kad nesulaukę pirmojo išmokėjimo, jūsų asmens bei mokėjimo informacija yra rūpestingai tikrinami mūsų atskiros atitikties grupės.

Patvirtinimas nėra vien tik formalumas – jis saugo jūsų sąskaitą nuo netinkamo pasisavinimo. Pastebėdami, kad sąskaitos valdytojas, registracijos metu pateiktas asmuo ir dokumentuose pateiktas asmuo sutampa, galime garantuoti, kad niekas kitas nepasisavins jūsų pinigais ar lošimo duomenimis. Tai esminis žingsnis norint skaidrumo ir saugumo visoje platformoje.

Be to, kai jūsų profilis yra visiškai patvirtinta, išmokėjimai atliekami daug sparčiau. Mes gerbiame jūsų laiką, todėl patariame dokumentus pateikti iškart po registracijos, nelaukiant pirmosios išėmimo prašymo. Tai leidžia išvengti vėlavimų ir tolimesnių prašymų, o jūs galite saugiai planuoti savo lošimo išlaidas.

Asmenukės su dokumentu sąlygos

Stengdamiesi užtikrinti, kad dokumentus siunčia būtent jų savininkas, mes pareikalausime jūsų atsiųsti asmenukę (selfie) su tapatybę įrodančiu dokumentu. Tai įprasta praktika, labai sumažinanti tapatybės vagystės riziką ir tvirtinanti, jog jūs fiziškai turite galiojantį identifikavimo dokumentą. Tokios nuotraukos taip pat prašo ir Lietuvos lošimų priežiūros tarnybos nuostatai.

Nuotraukoje privalote laikyti galiojantį pasą arba asmens tapatybės kortelę šalia veido. Dokumente turi gerai būti matoma jūsų nuotrauka ir pagrindiniai asmens duomenys. Siūlome prie dokumento pritvirtinti ranka rašytą lapelį su šios dienos data ir užrašu „Ice Casino tapatybės patikra“. Tai neprivaloma, tačiau paspartina tikrinimą ir rodo jūsų atsakingą ketinimą.

Keletas praktinių patarimų, kad asmenukė būtų priimta iš pirmo karto:

• Taikykite gerą apšvietimą, kad nebūtų šešėlių ant veido ar dokumento.
• Laikykite dokumentą lygiai, kad jis nesikreiptų, o visi kampai būtų matomi.
• Nedėvėkite akinių nuo saulės, kepurių ar kitų aksesuarų, dengiančių veido bruožus.
• Jei rašote lapelį, rašykite įskaitomai, geriausia mėlynu rašikliu ant balto popieriaus.
• Nenaudokite filtrų ar redagavimo programų – nuotrauka turi būti natūrali.

Gavus asmenukę, mes palyginame biometrinius veido bruožus su oficialiu dokumentu, o ne su kitomis jūsų paskelbtomis nuotraukomis socialiniuose tinkluose. Jei iškyla abejonių, galime paprašyti pakartotinės nuotraukos kitame kampe, tačiau tai nutinka retai. Esminė – kad dokumentas būtų galiojantis, o jūsų veidas atpažįstamas.

Dažniausios klaidos ir kaip jų išvengti

Sukaupė patirtis rodo, kad dažniausiai vėlavimų sukelia iš pirmo žvilgsnio smulkūs neatitikimai. Nebegaliojantis dokumentas – pati dažniausia priežastis, dėl kurios patikra siunčiama atgal taisyti. Prieš darydami nuotrauką pasą ar asmens tapatybės kortelę visuomet patikrinkite puslapyje nurodytą galiojimo terminą. Jeigu dokumentas nustojo galioti viso labo prieš savaitę, jo apdorojimas neįmanomas.

Kitos paprastos klaidos, kurios stabdą procesą:

• Nepakankamai ryškios, neryškios nuotraukos – būtina dienos šviesa arba stabilus apšvietimas be šešėlio.
• Neuždengtas CVV kodas – pamiršus ir uždengti tris kortelės galinės pusės skaitmenis, byla iš karto atmetama.
• Adreso nevisiškas neatitikimas – jei sąskaitoje nurodytas adresas skiriasi bent vienu pašto kodu negu dokumente esančio, sistema automatiškai paprašys paaiškinimo.
• Asmenukėje dokumentas užstoja veido dalį arba yra per toli – mes turime matyti ir veidą, ir visą dokumentą.
• Teikiami senesni nei trijų mėnesių adreso dokumentai – sąskaitos už komunalines paslaugas turi būti ne senesnės nei trijų mėnesių.

Mes pripažįstame, kad kartais techninės kliūtys nutinka, tačiau griežtai laikomės licencijos reikalavimų, užtikrinančių kovą su pinigų plovimu. Jei jūsų dokumentas nesutampa formalių kriterijų, mūsų komanda parodys draugišką pranešimą su konkrečiomis instrukcijomis, kas turi būti tikslinama. Pritariame niekada neredaguoti dokumentų turinio – tai gali būti laikoma bandymu padirbti duomenis.

Dar verta suprasti, kad per daug skubant ir pateikus kelis variantus iš karto, sistema gali supainioti užklausas. Geriau kantriai palaukti pirmojo patikros atsakymo ir tik tuomet, kai reikia, siųsti papildomus failus. Tai protingas kelias, kuriuo mes rekomenduojame eiti, norint per kelias valandas turėti pilnai patvirtintą „Ice Casino“ paskyrą.